Table of Content
บทนำ
Digital signage ได้กลายเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชั่นการโฆษณาทันสมัยและคุ้มค่า ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย คุณสามารถกำหนดรูปแบบและปรับเนื้อหาโฆษณาได้โดยง่าย และยิ่งพิเศษยิ่งขึ้นเมื่อมีตัวเลือกการเช่าที่ลดต้นทุนในการลงทุนด้านฮาร์ดแวร์ วันนี้เราจะมาพูดถึงบริการเช่า digital signage และประโยชน์ที่สามารถให้กับธุรกิจของคุณได้
ขั้นตอนการเช่า Digital Signage
การเช่า Digital Signage เป็นทางเลือกที่ธุรกิจยุคใหม่หลายแห่งเริ่มนำมาใช้ เนื่องจากความสะดวกและประโยชน์ในการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารข้อมูลไปยังกลุ่มลูกค้า หากคุณสนใจเริ่มต้นการใช้งาน Digital Signage ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณควรรู้:
- การเลือกประเภทและขนาดของหน้าจอ: การเริ่มต้นที่ดีคือการเลือกประเภทของหน้าจอที่เหมาะสม โดยควรพิจารณาจากลักษณะของธุรกิจ เช่น ร้านค้าปลีก โรงแรม หรือสำนักงาน รวมถึงขนาดที่พอเหมาะในการติดตั้ง ไม่ว่าจะเป็นหน้าจอขนาดเล็กสำหรับวางบนโต๊ะ หรือหน้าจอขนาดใหญ่ติดตั้งบนผนังเพื่อมุมมองที่ชัดเจน
- การติดต่อผู้ให้บริการ: เลือกผู้ให้บริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างครอบคลุม ควรสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่จัดหาให้ เช่น การติดตั้ง การบำรุงรักษา รวมถึงขอใบเสนอราคาเพื่อเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นๆ เพื่อให้คุณได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด
- การขอใบเสนอราคา: ในขั้นตอนนี้ คุณควรติดต่อหลายๆ เจ้าเพื่อขอใบเสนอราคาที่รวมทุกอย่าง เช่น ค่าเช่า ค่าติดตั้ง และค่าบำรุงรักษาประจำเดือน จากนั้นเปรียบเทียบราคาและบริการของแต่ละเจ้าเพื่อเลือกข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
- การติดตั้งและการบำรุงรักษา: เมื่อเลือกผู้ให้บริการได้แล้ว ขั้นตอนสำคัญถัดไปคือการติดตั้ง ผู้ให้บริการควรมีทีมงานมืออาชีพในการติดตั้งและตั้งค่าระบบให้พร้อมใช้งาน รวมถึงบริการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของหน้าจอ
- การจัดการเนื้อหา: หลังจากติดตั้งหน้าจอและระบบแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดคือการจัดการเนื้อหาที่จะนำเสนอ คุณสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาได้เรื่อยๆ ตามความต้องการและเป้าหมายของธุรกิจ ซึ่งผู้ให้บริการบางแห่งอาจมีซอฟต์แวร์เฉพาะเพื่อช่วยเหลือในด้านนี้
คำถามที่พบบ่อย
- ค่าบริการรายเดือนไม่รวมอะไรบ้าง? โดยปกติค่าบริการจะครอบคลุมค่าเช่าและการบำรุงรักษามาตรฐาน แต่ไม่รวมถึงการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ใหม่กรณีเสียหาย
- หน้าจอต้องปิดบ่อยขนาดไหนเพื่อลดการใช้พลังงาน? สามารถตั้งโปรแกรมปิดหน้าจออัตโนมัติตามเวลาทำการ หรือใช้เซ็นเซอร์เพื่อลดพลังงานในระหว่างที่ไม่มีคนดู
- สามารถอัพเกรดหน้าจอในอนาคตได้หรือไม่? ได้ ตราบใดที่คุณยังใช้บริการของผู้ให้บริการเดียวกัน คุณสามารถอัพเกรดหรือเปลี่ยนหน้าจอได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด
กรณีศึกษา: ลูกค้าในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม
บริษัทในอุตสาหกรรมอาหารเชื่อมต่อหน้าจอ Digital Signage กับซอฟต์แวร์ในร้านเพื่อโฆษณาชุดเมนูโปรโมชั่นให้กับลูกค้าได้แบบทันเวลา ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 25% ในไตรมาสที่สามของปี การผสมผสานเนื้อหาที่น่าสนใจเข้ากับการใช้งานที่มีประสิทธิภาพจะทำให้ Digital Signage ของคุณกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการส่งเสริมธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี คุณสามารถโฟกัสที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ในขณะที่ปล่อยให้ความยุ่งยากในด้านเทคนิคไว้กับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในตลาดนี้
ประโยชน์ของการใช้ Digital Signage ในองค์กร
Digital signage ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา เนื่องจากสามารถสร้างประสิทธิภาพในการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างยอดเยี่ยม ไปจนถึงการทำการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ ด้วยเหตุนี้จึงมีหลากหลายประโยชน์ที่องค์กรสามารถใช้ Digital Signage ได้ในกิจกรรมต่าง ๆ และการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า
- การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: การใช้ Digital Signage ภายในองค์กรสามารถเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการส่งข้อมูลที่จำเป็นไปยังพนักงาน เช่น ตารางงาน การแจ้งเตือนกิจกรรมพิเศษ หรือนโยบายใหม่ ๆ ของบริษัท การสื่อสารที่ชัดเจนไม่เพียงแต่ลดความผิดพลาดในการรับข้อมูล แต่ยังเพิ่มขวัญกำลังใจแก่พนักงานเนื่องจากได้รับการอัพเดทข่าวสารอยู่เสมอ
- การเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยให้กับองค์กร: Digital Signage ทำให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดูทันสมัยและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เทคโนโลยีล่าสุดเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะแสดงถึงความทันสมัย แต่ยังสะท้อนถึงการใส่ใจในรายละเอียดและประสบการณ์ของลูกค้า
- การปรับแต่งเนื้อหาได้รวดเร็วและตรงเป้าหมาย: ด้วยระบบ Digital Signage คุณสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาได้ทันทีตามความต้องการของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่นใหม่ ข้อเสนอพิเศษหรือข้อมูลสำคัญใด ๆ ที่ต้องการบอกกล่าวแก่ลูกค้าหรือพนักงาน การทำการตลาดแบบนี้สามารถเพิ่มโอกาสในการขายหรือสื่อสารได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
- การดึงดูดความน่าสนใจจากลูกค้า: ผลจากการศึกษา พบว่าป้ายดิจิตอลสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้มากกว่าป้ายแบบดั้งเดิมถึงห้าเท่า เนื่องจากการใช้ภาพเคลื่อนไหว สีสันที่สดใส และข้อความที่ชัดเจน เป็นการดึงดูดไม่เพียงแค่สายตาแต่ยังสร้างความสนใจในการแวะชมสินค้าและบริการเพิ่มเติม เช่น การติดตั้ง LED Display ที่ซีคอนศรีนครินทร์สำหรับ POP MART ช่วยเพิ่มความสนใจและยอดขายให้สูงขึ้น
- การประหยัดต้นทุนอย่างยั่งยืน: ถึงแม้ว่า Digital Signage จะมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งในระยะแรกสูงกว่าแบบทั่วไป แต่เมื่อเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายจากการพิมพ์ป้ายแบนเนอร์ หรือป้ายโฆษณาปกติที่ต้องเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง Digital Signage จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและลูกเล่นเพิ่มเติมได้มากกว่า
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้ Digital Signage
- Digital Signage เหมาะกับธุรกิจประเภทใดบ้าง? Digital Signage สามารถปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจไม่ว่าจะเป็นการค้าปลีก โรงพยาบาล มหาวิทยาลัย และการบริการทุกประเภท เนื่องจากความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนเนื้อหา
- ต้องการการดูแลรักษามากไหม? ไม่ต้องการการดูแลรักษามากนัก หน้าที่หลักคือการอัพเดทเนื้อหาซึ่งสามารถดำเนินการได้จากระยะไกลด้วยแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาอย่างเป็นระเบียบ
- การลงทุนเริ่มแรกสูงมากไหม? ค่าลงทุนเริ่มต้นอาจสูงแต่จะคุ้มทุนในระยะยาวจากการลดต้นทุนการผลิตวัสดุสิ่งพิมพ์ และเพิ่มยอดขายผ่านการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
กรณีศึกษาจริงจากลูกค้า
บริษัทยาแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ ใช้ Digital Signage สำหรับแจ้งข้อมูลข่าวสารให้แก่พนักงานและลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลปรากฎว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้เพิ่มขึ้นกว่า 30% ภายในระยะเวลาเพียงสองเดือน อีกทั้งยังได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าเนื่องจากข้อมูลที่แจ้งเตือนสามารถเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว
ในสรุป การใช้ Digital Signage นั้นไม่เพียงแต่ทำให้การสื่อสารภายในองค์กรมีประสิทธิภาพสูงขึ้น ยังทำให้องค์กรสามารถทำการตลาดได้ดีขึ้น ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่องค์กรยุคใหม่ควรใช้ประโยชน์ให้มากที่สุดเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างยั่งยืน
ราคาเฉพาะของบริการรายเดือน
เมื่อพูดถึงการเช่า Digital Signage ราคาจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างเช่น ขนาดของหน้าจอ, ความละเอียด, และระยะเวลาที่ตกลงกันในการใช้งาน. บริษัทที่ให้บริการหลายแห่งเสนอแพ็คเกจที่รวมทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นเพื่อให้การจัดการและการดึงดูดสภาวะแวดล้อมทางธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ.
ปัจจัยที่กำหนดราคา
- ขนาดหน้าจอ: โดยปกติแล้ว ขนาดหน้าจอที่ใหญ่กว่าจะมีราคาสูงกว่าเนื่องจากมีความสามารถในการแสดงผลได้มากกว่า เช่น หน้าจอขนาด 55 นิ้วอาจมีราคาต่ำกว่าหน้าจอขนาด 75 นิ้ว
- ความละเอียด: หน้าจอที่มีความละเอียดสูงจะมีราคาสูงกว่าเนื่องจากสามารถแสดงภาพที่คมชัดและมีคุณภาพดีกว่า
- ระยะเวลาการเช่า: การเช่าในระยะยาวมักมีส่วนลดพิเศษ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนในภาพรวมได้
ดูรายละเอียดการใช้หน้าจอในพื้นที่สำคัญ เช่น ที่โดดเด่นในย่านธุรกิจสยามสแควร์ 3CE Watson สาขาสยามสแควร์ ซึ่งเป็นตัวอย่างของการใช้ประโยชน์จากจอขนาดใหญ่
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเช่า Digital Signage
- ค่าใช้จ่ายรายเดือนเท่าไหร่? ราคาของการเช่าอาจเริ่มต้นที่ประมาณ 3,000 บาทต่อเดือนสำหรับหน้าจอขนาดเล็กและอาจสูงถึง 15,000 บาทต่อเดือนหรือมากกว่านั้นสำหรับหน้าจอขนาดใหญ่พร้อมแพ็คเกจบริการเต็มรูปแบบ
- มีตัวเลือกการชำระเงินยืดหยุ่นไหม? ใช่, หลายบริษัทมีตัวเลือกชำระเงินรายเดือน, รายไตรมาส, หรือรายปี พร้อมด้วยส่วนลดสำหรับการชำระเงินล่วงหน้า
กรณีศึกษาการใช้งานจริง
บริษัทหนึ่งในกลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ได้ตัดสินใจใช้ Digital Signage เพื่อแสดงข้อมูลของโครงการใหม่ ๆ ในสำนักงานขาย. หลังจากใช้บริการเช่าแบบรายเดือน, บริษัทพบว่าอัตราการสนใจจากลูกค้าเพิ่มขึ้นกว่า 30%.
ตัวอย่างการใช้งานจริงสามารถดูเพิ่มเติมได้จาก Jim Thompson One Bangkok ซึ่งเป็นอีกหนึ่งสถานที่ที่ประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
การเปรียบเทียบราคากับคู่แข่ง
ในท้องตลาดมีบริษัทที่ให้บริการ Digital Signage จำนวนมาก ดังนั้นการเปรียบเทียบราคาและบริการระหว่างผู้ให้บริการต่าง ๆ เป็นสิ่งสำคัญ.
- บริษัท A เสนอแพ็คเกจเริ่มต้นที่ 5,000 บาทต่อเดือนรวมถึงการติดตั้งฟรี
- บริษัท B มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้งและค่าบำรุงรักษาเพิ่มเติม
การบริหารจัดการงบประมาณให้คุ้มค่า
การให้ความสำคัญกับรายละเอียดของค่าใช้จ่ายช่วยทำให้การวางแผนและการบริหารจัดการงบประมาณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในระยะยาว.
การให้บริการที่ครอบคลุมรวมถึงการดูแลหลังการขายช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าคุณจะได้รับบริการที่ดีและคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไป.
ตัวอย่างการใช้งานจริงจากลูกค้า
การใช้งาน Digital Signage ได้แสดงถึงศักยภาพของเครื่องมือการตลาดสมัยใหม่ที่สามารถพลิกโฉมวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างที่โดดเด่นเผยให้เห็นถึงกลยุทธ์การเพิ่มผลกำไรและการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่เหมือนใครคือกรณีศึกษาของร้านกาแฟชื่อดังแห่งหนึ่ง ซึ่งได้นำเอา Digital Signage มาใช้ในการส่งเสริมการขายโปรโมชั่นรายวัน
แนะนำร้านกาแฟและปัญหาที่ต้องการแก้ไข
ร้านกาแฟที่เรากล่าวถึงนี้ตั้งอยู่ในย่านกลางเมืองที่มีการแข่งขันสูงมากในกลุ่มร้านกาแฟ ความโดดเด่นและการดึงดูดลูกค้ากลายเป็นความท้าทายหลักที่พวกเขาต้องเผชิญ ผู้จัดการร้านต้องการวิธีใหม่ที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงโปรโมชั่นรายวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้ Digital Signage ในร้านกาแฟ
ด้วยการใช้งาน Digital Signage ซึ่งถูกติดตั้งในจุดยุทธศาสตร์ในร้าน ทำให้สามารถบรรยายและแสดงภาพโปรโมชั่นต่างๆ ได้อย่างเด่นชัด หน้าจอที่ทันสมัยและสวยงามเหล่านี้ทำให้ลูกค้าสามารถเห็นโปรโมชั่นได้ตลอดทั้งวัน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในจุดไหนของร้าน
หนึ่งในโปรโมชั่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่กลับมาใช้บริการครั้งต่อไปเมื่อซื้อเครื่องดื่มคู่เค้กชิ้นพิเศษ (ดูตัวอย่างการใช้งานจาก สำหรับผลิตภัณฑ์หรือสถานที่อื่นได้ที่นี่) หน้าจอ Digital Signage จะแสดงรายละเอียดของโปรโมชั่นนี้ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามาในร้าน และยังจะอัพเดทโปรโมชั่นอื่น ๆ ในแต่ละวันด้วย
ผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้ Digital Signage
หลังจากเริ่มใช้ Digital Signage เป็นระยะเวลาเพียงหนึ่งเดือน ร้านกาแฟสามารถเพิ่มยอดขายไปถึง 30% ซึ่งเกินความคาดหมายและเป้าหมายที่วางไว้ สุทธิยอดขายไม่เพียงเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้ามีการรับรู้และคืนเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่องด้วย
ผู้จัดการร้านรายงานว่า ลูกค้าหลายรายให้ความสนใจและตื่นเต้นกับโปรโมชั่นที่แสดงบนหน้าจอ บางท่านถึงกับเลือกถ่ายรูปเพื่อแชร์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นการช่วยกระจายข่าวและเพิ่มการสนับสนุนผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างไม่น่าเชื่อ (ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานจริงจากลูกค้าอื่นๆ)
คำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า
- Digital Signage ทำงานอย่างไร? Digital Signage ใช้จอภาพในการแสดงผล เนื้อหาบนจอสามารถอัพเดทได้ตลอดเวลา ผ่านระบบออนไลน์ที่สามารถปรับเปลี่ยนข้อมูลและโปรโมชั่นแบบเรียลไทม์
- ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งแพงหรือไม่? การเช่า Digital Signage มักมีค่าใช้จ่ายที่ยืดหยุ่น สามารถปรับตามขนาดและความต้องการของร้านได้ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้อขาดและติดตั้งเอง
- จะเกิดอะไรขึ้นหากหน้าจอเสียหรือมีปัญหา? ผู้ให้บริการ Digital Signage จะมีบริการหลังการขายคอยช่วยเหลือ ทั้งการแก้ปัญหาทางเทคนิคและการเปลี่ยนอะไหล่เมื่อจำเป็น
- ควรเริ่มต้นใช้งาน Digital Signage เมื่อไหร่? ท่านสามารถเริ่มใช้งาน Digital Signage ได้ทันทีเมื่อพร้อม โดยผู้ให้บริการจะมีทีมงานที่คอยให้คำแนะนำและติดตั้งอย่างรวดเร็ว
เปรียบเทียบบริการกับคู่แข่งในตลาด
การเลือกผู้ให้บริการ Digital Signage ที่เหมาะสมสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของโปรเจกต์ของคุณ ในปัจจุบันตลาดมีความหลากหลายของผู้ให้บริการที่มีคุณสมบัติโดดเด่นแตกต่างกันออกไป ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของราคา การให้บริการลูกค้า และการสนับสนุนด้านเทคนิค ซึ่งการวางแผนการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างดีแต่ยังเพิ่มอัตราการแปลงจากการโฆษณาได้อีกด้วย
หนึ่งในตัวอย่างที่น่าสนใจคือการใช้งาน Digital Signage ของ BVLGARI เซ็นทรัลภูเก็ต ที่ได้รับคำชมอย่างมากในการออกแบบที่หรูหราและตอบโจทย์การตลาด ทั้งการนำเสนอสินค้าและการสร้างบรรยากาศภายในร้าน
ในการเปรียบเทียบบริการนั้น ควรเริ่มต้นด้วยการศึกษาข้อมูลของแต่ละบริษัท ตั้งแต่ตัวเลือกแพ็กเกจราคา ความยืดหยุ่นของสัญญา ความหลากหลายของเทคโนโลยีที่ใช้ รวมถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ผู้ให้บริการให้ความสำคัญ ต่อมาเป็นการตรวจสอบความคิดเห็นและการรีวิวจากลูกค้าที่เคยใช้บริการแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับบริการที่มีคุณภาพและมีการดูแลลูกค้าอย่างดี
การเปรียบเทียบในด้านราคานั้น ควรพิจารณาถึงการรวมอยู่ของบริการเสริม เช่น การติดตั้ง ซ่อมบำรุง และการสนับสนุนทางเทคนิค เพราะราคาที่ถูกที่สุดอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดหากไม่ได้รวมบริการที่จำเป็นเหล่านี้
การรับประกันสินค้าและบริการหลังการขาย
ในโลกของเทคโนโลยีปัจจุบัน การใช้บริการเช่า Digital Signage ได้กลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรับประกันสินค้าและบริการหลังการขายถือเป็นส่วนสำคัญที่สามารถเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ใช้บริการ และเป็นปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการจากผู้ให้บริการที่มีคุณภาพ
ผู้ให้บริการเช่า Digital Signage มักจะมีนโยบายการรับประกันที่ครอบคลุมช่วงระยะเวลาของสัญญาเช่า โดยบริการรับประกันนี้ครอบคลุมถึงการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคต่างๆ นอกจากนี้ยังมักจะมีทีมซัพพอร์ตที่พร้อมให้บริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีเมื่อลูกค้าต้องการ
ตัวอย่างเช่น ในกรณีของการติดตั้ง LED Display ที่ Watson สาขาสยามสแควร์ ผู้ใช้บริการได้ประโยชน์จากการรับประกันที่ครอบคลุมการใช้และทีมซัพพอร์ตที่มีประสิทธิภาพ ดูเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกันและบริการหลังการขาย
- ระยะเวลาการรับประกันครอบคลุมถึงกี่ปี? ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีการรับประกันตลอดอายุสัญญาเช่า ซึ่งหมายความว่าในระหว่างที่ยังมีสัญญาใช้บริการอยู่ คุณสามารถเรียกใช้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ได้เสมอ
- หากเกิดปัญหาต้องทำอย่างไร? ในกรณีที่อุปกรณ์มีปัญหา สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันที โดยบางผู้ให้บริการจะมีบริการซัพพอร์ต 24/7 พร้อมให้ความช่วยเหลือ
- ค่าบริการหลังการขายมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่? โดยทั่วไปค่าบริการหลังการขายจะถูกรวมอยู่ในรายเดือนของสัญญาเช่า ยกเว้นบางกรณีที่อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในบริการบางอย่าง
- มีบริการป้องกันบำรุงรักษาอุปกรณ์หรือไม่? บริการป้องกันบำรุงรักษามักถูกรวมในรายการบริการหลังการขาย และจะมีการตรวจเช็คอุปกรณ์เป็นประจำเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาใหญ่ในอนาคต
กรณีศึกษาจริง
กรณีศึกษาจากองค์กรที่เคยใช้บริการจากบริษัท ABC Digital Signage เปิดเผยว่า การตอบสนองของทีมซัพพอร์ตที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพของบริษัท ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องไม่ทำงานได้ภายใน 24 ชั่วโมง ซึ่งช่วยป้องกันการสูญเสียทางธุรกิจที่อาจเกิดจากการที่ระบบไม่ทำงาน
อีกหนึ่งตัวอย่างจากบริษัท XYZ ซึ่งใช้บริการเช่า Digital Signage จากบริษัท DEF พบว่ามีการบำรุงรักษาอุปกรณ์เชิงรุกเป็นประจำ ทำให้ไม่เคยพบปัญหาในการใช้งานที่กระทบต่อการดำเนินธุรกิจเลย ซึ่งเป็นการสนับสนุนทางธุรกิจที่สำคัญ
การที่ผู้ให้บริการมีระบบการรับประกันและบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยขจัดความกังวลด้านเทคนิคสำหรับลูกค้า แต่ยังส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีและต่อเนื่องกับลูกค้าในระยะยาว โดยการเลือกผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียงด้านการบริการจะช่วยให้คุณมั่นใจในความสามารถและความเอาใจใส่ต่ออุปกรณ์และการดำเนินงานของคุณได้เต็มที่
ดังนั้น หากคุณกำลังตัดสินใจที่จะเลือกใช้บริการเช่า Digital Signage อย่าลืมพิจารณาถึงนโยบายการรับประกันและบริการหลังการขายอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนเต็มที่ตลอดระยะเวลาการเช่า และเพิ่มความมั่นใจแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในองค์กรของคุณด้วยการดูแลที่ทันสมัยและเชื่อถือได้ที่สุดจากผู้ให้บริการของคุณ.
คำถามที่พบบ่อย
ในยุคที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การใช้บริการเช่า Digital Signage กลายเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมมากขึ้น เพราะให้ความยืดหยุ่นและประหยัดต้นทุนได้เป็นอย่างดี แต่ก่อนที่คุณจะตัดสินใจใช้บริการ หลายคนมักมีข้อสงสัยตามมา ทางเราจึงรวบรวมคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบที่ชัดเจนเพื่อให้คุณมั่นใจมากยิ่งขึ้น
- ระยะเวลาในการเช่า Digital Signage ควรเป็นเท่าไหร่? ความยืดหยุ่นของการเช่าขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละองค์กร คุณสามารถเลือกเช่ารายเดือนหรือรายปีได้ แต่แนะนำว่าการเช่าระยะยาว เช่น 12 เดือน ขึ้นไป จะได้รับเงื่อนไขพิเศษและส่วนลดเพิ่มเติม แน่นอนว่าการเช่าระยะยาวช่วยให้การบริหารจัดการง่ายยิ่งขึ้น
- มีการฝึกอบรมการใช้ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องหรือไม่? ใช่ ทางผู้ให้บริการจะมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมจัดฝึกอบรมให้กับพนักงานหรือทีมงานของลูกค้า เพื่อให้สามารถใช้งานซอฟต์แวร์ควบคุม Digital Signage ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีวิดีโอคู่มือออนไลน์ให้คุณฝึกฝนเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
- สามารถปรับแต่งข้อความและภาพได้มากน้อยแค่ไหน? Digital Signage บริการของเรามาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่มีความยืดหยุ่นสูง คุณสามารถปรับเปลี่ยนข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอได้แบบเรียลไทม์ผ่านแผงควบคุมออนไลน์ ซึ่งช่วยสนับสนุนการใช้สื่อในกิจกรรมต่าง ๆ ขององค์กรอย่างเต็มที่
- การบริการหลังการขายเป็นอย่างไร? เรามีบริการสนับสนุนลูกค้า 24 ชั่วโมง ทั้งแบบโทรศัพท์และระบบแชทออนไลน์ เพื่อให้คำปรึกษา รวมถึงบริการซ่อมบำรุงที่รวดเร็วในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้น
- ค่าใช้จ่ายรวมอะไรบ้าง? การเช่า Digital Signage กับเรา คุณจะได้รับบริการแบบครบวงจร ตั้งแต่การติดตั้ง ไปจนถึงการบำรุงรักษา รวมอยู่ในค่าเช่ารายเดือนแล้ว ทำให้คุณไม่ต้องกังวลกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่น ๆ
นอกจากนี้ เรายังมีกรณีตัวอย่างจากลูกค้าที่ใช้งานจริง เช่น BAIDAOJIM THOMPSON หรือ VALENTINO ซึ่งสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 30% ในไตรมาสแรกที่ใช้งาน แน่นอนว่าจะช่วยสร้างความมั่นใจให้คุณเลือกใช้บริการของเราเช่นกัน
บทสรุป
การเลือกใช้บริการเช่า digital signage เป็นวิธีที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการการโฆษณาที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ. ด้วยความสะดวกสบายในการจัดการและการบำรุงรักษาที่มีให้ คุณจะสามารถโฟกัสกับเนื้อหาและกลยุทธ์ทางการตลาดได้เต็มที่. หากคุณยังไม่มั่นใจ, ลองใช้ปุ่มขอใบเสนอราคาด้านล่างเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม.
